Conditions générales de vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE - JENA CLAIR DE LUNE

Dernière mise à jour : 20 août 2026

Article 1 - Identification
Le site www.jenaclairdelune.com est édité par :
Jena Clair de Lune - Entreprise individuelle
37 rue du chemin - 62152 Neufchâtel-Hardelot
SIRET : 81757758800020
Email : jenaclairdelune@gmail.com
TVA non applicable, art. 293 B du CGI

Article 2 - Produits

Jena Clair de Lune propose :

A) Produits standards - non personnalisés - Collection Rituel du Soir et Décoration :

Les 7 Gardiens du Sommeil (Fennec d'Améthyste, Harfang Veilleuse, etc.)
Les Abécédaires
Les affiches déco simple univers fantastique / dark fantasy enfant
L'Oracle des Gardiens du Sommeil (à venir)
Toutes les futures affiches non personnalisées

B) Produits personnalisés - créés sur mesure :

Les Affiches de Naissance
Les Constellations Familiales
Tous les futurs produits où vous choisissez prénoms, dates, textes

Article 3 - Prix
Les prix sont indiqués en euros, TVA non applicable. Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande. Je me réserve le droit de modifier mes prix à tout moment, mais le produit sera facturé sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.

Article 4 - Commande et personnalisation
Pour les affiches personnalisées, la commande se déroule ainsi :

Vous passez commande et renseignez les informations de personnalisation
Je vous envoie une maquette par email sous 2 à 3 jours ouvrés à jenaclairdelune@gmail.com
Vous devez valider la maquette par retour d'email. Une fois validée, l'affiche part en impression. Aucune modification ne sera possible après validation.
Si je n'ai pas de réponse de votre part sous 7 jours, la commande sera mise en pause.

Article 5 - Paiement
Paiement sécurisé par Shopify Payments, PayPal, Stripe. La commande sera expédiée après encaissement du paiement.

Article 6 - Livraison
Livraison en France et en Europe. Les délais sont indiqués au moment de la commande, à titre indicatif. Je ne suis pas responsable des retards liés au transporteur. En cas de retard important, contactez-moi.

Article 7 - Droit de rétractation

Pour tous les produits de la catégorie A (Rituel du Soir, Abécédaires, Chiffres, Déco fantastique, Oracle) : vous disposez de 14 jours après réception pour changer d'avis.
Pour tous les produits de la catégorie B (Naissance, Constellations et tout produit personnalisé) : conformément à l'article L221-28 3° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens confectionnés selon vos spécifications. Une fois la maquette validée par email, la vente est ferme et définitive.

Article 8 - Retours et remboursements
Voir notre Politique de retours et remboursements.

Article 9 - Garanties
Je suis tenue des défauts de conformité et des vices cachés dans les conditions prévues par la loi. En cas de produit défectueux ou non conforme, contactez-moi dans les 48h avec photos.

Article 10 - Propriété intellectuelle
Toutes les illustrations, textes et univers Jena Clair de Lune restent ma propriété exclusive. Toute reproduction est interdite.

Article 11 - Données personnelles
Voir notre Politique de confidentialité.

Article 12 - Litiges et médiation
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. Conformément aux articles L612-1 et suivants du Code de la consommation, vous pouvez recourir gratuitement au service de médiation dont je relève :
A ce jour je ne suis affiliée à aucun médiateur - je suis en cours d'adhésion. En attendant, vous pouvez saisir le médiateur de votre choix ou la plateforme européenne de règlement des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr

Les présentes CGV sont soumises au droit français.